Preguntas frecuentes

¿De qué están hechos sus productos? ¿Qué enchapado usas?

Nuestras joyas no contienen níquel y son hipoalergénicas, a menos que se especifique en la página del producto. Generalmente, nuestros productos de oro están chapados en oro de 18 quilates sobre latón. Nuestros productos de plata también están chapados en plata sobre latón.

¿Cuáles son mis opciones de envío?

Visite nuestra página Envíos y devoluciones para obtener más detalles.

¿Cómo solicito un reembolso o devolución?

¡Visite nuestro Centro de devoluciones!

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?

Correo electrónico: daiasjewelry@gmail.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

No podemos permitir ninguna cancelación una vez realizado su pedido. Una vez que reciba su pedido, puede visitar nuestro portal de devoluciones para realizar una devolución.

¿Cómo limpio mis joyas?

Alentamos a nuestros clientes a evitar el contacto excesivo con agua, lociones, perfumes y productos químicos, ya que deteriorarán la calidad del revestimiento y las piedras semipreciosas. Esto generalmente ayuda a preservar la vida útil de sus joyas Daias. Puedes utilizar un paño de microfibra para limpiar suavemente tus artículos. ¡Conoce más de nuestra rutina de cuidado de joyas!

¿Puedo nadar o hacer ejercicio con mis joyas?

Para mantener la hermosa capa gruesa sin precedentes de oro real de 18 quilates o plata esterlina, recomendamos quitar todas las piezas antes de nadar o hacer ejercicio; Dicho esto, nadar o hacer ejercicio aquí y allá con las joyas puestas no las dañará. También tenemos una increíble garantía de por vida para TODAS las joyas; así de seguros estamos de la calidad superior de las piezas de Melinda María.

¿Qué pasa si me faltan artículos en mi pedido?

Envíenos un correo electrónico a daiasjewelry@gmail.com con una descripción de los artículos que faltan en su pedido y su número de pedido. Le enviaremos los artículos faltantes lo antes posible.

¿Qué pasa si ingresó la dirección de envío incorrecta?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

a través de daiasjewelry@gmail.com con su nombre, número de pedido y dirección de envío actualizada lo antes posible. En el caso de que su pedido aún no haya sido enviado, actualizaremos su información de envío.

¿Puedo realizar cambios o ajustes a mi pedido?

Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio en el producto en un pedido una vez realizado. Sin embargo, Daias Jewlery se complace en realizar un ajuste de precio en los artículos que tienen el precio completo y actualmente están en stock dentro de las 72 horas posteriores a la compra minorista. No aceptamos ajustes de precios en artículos de venta final o artículos que se compraron con otro descuento promocional. Los ajustes de precios no se aceptan durante promociones festivas como el Black Friday o el Cyber ​​Monday. Para obtener un ajuste de precio, envíe un correo electrónico a

Daiasjewelry@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la fecha de su pedido. Si su pedido es elegible, le reembolsaremos la diferencia en el formulario de pago utilizado durante esta compra.

Mi pedido dice entregado pero no lo recibí. ¿Qué debo hacer?

A veces, UPS marca los paquetes como entregados antes de que lleguen a su puerta; espere uno o dos días hábiles adicionales para la entrega. Si aún no lo ha recibido, envíenos un correo electrónico a daiasjewelry@gmail.com.

¿Qué artículos no son elegibles para una devolución?

Los artículos en oferta, los artículos personalizados y los artículos personalizados y grabados no son elegibles para devoluciones o cambios.

¿Cómo proceso mi devolución?

Envíenos un correo electrónico a DaiasJewelry@gmail.com